[정보처리기사 필기] 제품 소프트웨어 패키징 - 039. 소프트웨어 설치 매뉴얼 작성

1. 소프트웨어 설치 매뉴얼의 개요

• 개발 초기에서부터 적용된 기준, 사용자가 소프트웨어를 설치하는 과정에 필요한 내용을 기록한 설명서와 안내서
• 사용자 기준으로 작성
• 설치 시작부터 완료할 때까지의 전 과정을 빠짐없이 순서대로 설명
• 오류 메시지 및 예외 상황에 관한 내용을 별도로 분류하여 설명
• 목차, 개요, 서문, 기본 사항 등이 기본적으로 포함되어야 함
  • 목차 : 전체 설치 과정을 순서대로 요약한 후 관련 내용의 시작 페이지를 함께 기술
  • 개요 : 설치 매뉴얼의 주요 특징, 구성과 설치 방법, 순서 등의 내용을 기술

2. 서문

• 문서 이력 : 버전, 작성자, 작성일, 검토자, 일시, 검수인, 변경 내용
• 설치 매뉴얼의 주석
  • 주의 사항 : 소프트웨어를 설치할 때 사용자가 반드시 알고 있어야 하는 중요한 내용을 기술
  • 참고 사항 : 설치에 영향을 미칠 수 있는 사용자의 환경이나 상황에 대한 내용을 기술
• 설치 도구의 구성
  • 설치 관련 파일에 대해 설명
    • exe : 실행 가능한 파일의 확장자
    • dll :프로그램 설치 과정에서 필요한 경우 호출해서 사용하는 동적 링크 라이브러리 파일의 확장자
    • ini : Windows 기반 컴퓨터의 기본 구성 값을 변경해야 하는 경우 사용되는 설정 초기화 파일의 확장자
    • chm : HTML로 구성된 도움말 파일의 확장자
  • 폴더 및 설치 프로그램 실행 파일에 대해 설명
  • 설치 과정 및 결과가 기록되는 log 폴더에 대해 설명
    • log : 프로그램이 실행되는 과정에서 발생하는 오류나 작업 결과 등이 기록된 파일, 향후 문제 발생 시 이를 진단하기 위한 자료로 사용
• 설치 환경 체크 항목
  • 사용자 환경 : CPU, Memory, OS(운영체제) 등
  • 응용 프로그램 : 설치 전 다른 응용 프로그램 종료
  • 업그레이드 버전 : 업그레이드 이전 버전에 대한 존재 유무 확인
  • 백업 폴더 확인 : 데이터 저장 폴더를 확인하여 설치 시 폴더를 동기화 시킴

3. 기본 사항

• 소프트웨어 개요
  
  • 소프트웨어의 주요 기능 및 UI 설명
  • UI 및 화면 상의 버튼, 프레임 등을 그림으로 설명
• 설치 관련 파일
  • 소프트웨어 설치에 필요한 파일 설명
  • exe, ini, log  등의 파일 설명
• 설치 아이콘 : 설치 아이콘 설명
• 프로그램 삭제 : 설치된 소프트웨어의 삭제 방법 설명
• 관련 추가 정보 
  • 소프트웨어 이외의 관련 설치 프로그램 정보
  • 소프트웨어 제작사 등의 추가 정보 기술

4. 설치 매뉴얼 작성 순서

1. 기능 식별 : 소프트웨어의 개발 목적과 주요 기능을 흐름 순으로 정리하여 기록
2. UI 분류 : 설치 매뉴얼을 작성할 순서대로 UI를 분류한 후 기록
3. 설치 파일 / 백업 파일 확인 : 폴더 위치, 설치 파일, 백업 파일 등의 개별적인 기능을 확인하여 기록
4. Unistall 절차 확인 : 직접 Uninstall을 수행하면서 그 순서를 단계별로 자세히 기록
5. 이상 Case 확인 : 설치 과정에서 발생할 수 있는 다양한 Case를 만들어 확인하고 해당 Case에 대한 대처법을 자세하게 기록
6. 최종 매뉴얼 적용 : 설치가 완료된 화면과 메시지를 캡쳐하여 추가, 완성된 매뉴얼을 검토하고 고객 지원에 대한 내용을 기록